Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, no obstante, contacta con nosotros si tienes alguna duda que no está resuelta en esta sección:

Si realizas un pedido sin registrarte, se te irá informando por email del estado de tu pedido. Si estás registrado como cliente en la web, además también podrás consultarlo desde el apartado Mis pedidos.

Si tienes una cuenta de cliente tendrás estas ventajas:

  • Podrás consultar el estado de tus pedidos
  • Podrás consultar el historial de tus pedidos anteriores
  • Podrás descargarte las facturas emitidas tantas veces necesites
  • El formulario con los datos de facturación y envío aparecerán automáticamente rellenados con tus datos
  • Tendrás acceso a promociones y ofertas periódicas que solo estarán disponibles para clientes registrados

1) Accede a la página Recuperar contraseña

2) Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta de cliente

3) Recibirás un email en esa dirección con un enlace para introducir una nueva contraseña

En mucso Menaje Profesional tenemos muy presente la seguridad de nuestros cliente, y por ello nunca te solicitamos ni registramos tus datos bancarios al realizar un pedido. Actualmente disponemos de 3 opciones para realizar el pago:

1) PayPal: El pago se realizará a través de los servidores de Paypal.

2) Transferencia bancaria: Al finalizar tu compra recibirás por email el número de cuenta en la cual debes hacer el pago.

3) Tarjeta de Crédito: El pago se realizará a través de TPV (Terminal Punto de Venta) de los servidores del Banco Sabadell.

Puedes obtener más información en la sección Condiciones de Venta.

Desde la tienda on-line podemos tramitar pedidos para Península (8,95€) y Baleares (11,95€), siendo los gastos de envío gratuitos para compras a partir de 600€; no obstante, mucso Menaje Profesional realiza envíos a todo el Mundo. Para un pedido fuera de Península y Baleares será necesario remitir un correo a info@mucsomenaje.com solicitando una valoración personalizada, tanto del material cómo de los gastos de envío.

En condiciones normales y con stock disponible, el plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables.

Puedes obtener más información en la sección Condiciones de Venta.

Sí, pero sólo se admitirán devoluciones aceptadas previamente por mucso Menaje Profesional. Para la aceptación de una devolución, será necesario remitir un correo a info@mucsomenaje.com exponiendo el caso y mucso informará de cómo actuar.

Puedes obtener más información en la sección Condiciones de Venta.